Hỗ trợ
Gửi thư về hello@pockethaven.app. Tôi đọc mọi thư. Bạn hãy ghi kèm mẫu điện thoại và phiên bản ứng dụng, ở cuối trang Cài đặt.
Sao lưu căn phòng
Căn phòng của bạn nằm trên điện thoại. Xuất và nhập bản lưu đều miễn phí cho mọi người. Để giữ một bản sao:
- Mở Cài đặt › Bản lưu › Xuất bản lưu…
- Chọn một thư mục, chẳng hạn Tài liệu hoặc ổ đám mây. Pocket Haven sẽ nhớ thư mục này cho lần sau.
Tệp chứa toàn bộ căn phòng, số xu và lịch sử các phiên tập trung. Hãy cất ở nơi an toàn. Nếu bạn bật sao lưu trong cài đặt điện thoại, Android cũng có thể sao lưu ứng dụng vào tài khoản Google của bạn.
Khôi phục căn phòng hoặc chuyển sang điện thoại mới
- Cài Pocket Haven trên điện thoại mới và mở lên.
- Mở Cài đặt › Bản lưu › Nhập bản lưu và chọn tệp bản lưu.
- Pocket Haven cho bạn xem tệp có gì, đặt cạnh những gì đang có. Chạm Thay thế để mang căn phòng về.
Căn phòng trước khi nhập vẫn được giữ cho đến khi bạn quyết định, nên lỡ chọn nhầm tệp cũng dễ quay lại.
Chuyển từ bản thử nghiệm
Nếu bạn từng dùng bản thử nghiệm, bản trên Play là một ứng dụng riêng, và căn phòng không tự chuyển sang. Hãy Xuất bản lưu trong ứng dụng cũ, rồi Nhập bản lưu trong ứng dụng mới, sau đó gỡ ứng dụng cũ.
Khôi phục Pro
Pro gắn với tài khoản Google của bạn. Trên điện thoại mới, hoặc sau khi cài lại:
- Đăng nhập Google Play bằng tài khoản đã mua Pro.
- Mở Cài đặt › Pocket Haven Pro › Khôi phục giao dịch.
Nếu ứng dụng báo không tìm thấy giao dịch, hãy kiểm tra Cửa hàng Play đang dùng tài khoản Google nào. Google Play xử lý việc hoàn tiền: cách gửi yêu cầu.
Thông báo đến muộn
Pocket Haven dùng báo thức chính xác để thông báo kết thúc phiên đến đúng giờ. Nếu bạn chưa cho phép, phiên vẫn được tính, chỉ là thông báo có thể đến muộn. Để cho phép, mở Cài đặt › Ứng dụng › Pocket Haven › Báo thức và lời nhắc trên điện thoại và bật lên. Tên mục có thể hơi khác tùy máy.
Một số điện thoại còn dừng ứng dụng chạy nền để tiết kiệm pin. Nếu thông báo hoàn toàn không đến, hãy đặt mức dùng pin của Pocket Haven là Không hạn chế trong cùng phần cài đặt ứng dụng.
Phiên bị tính là thất bại dù tôi không rời đi
Phiên chỉ thất bại khi bạn chuyển sang ứng dụng khác và không quay lại trong 10 giây. Khóa máy, tắt màn hình hay nghe điện thoại đều không sao. Nếu phiên vẫn bị tính thất bại, bạn hãy gửi cho tôi thời điểm và việc bạn đang làm lúc đó. Thông tin này giúp tôi sửa lỗi.
Báo cáo sự cố
Nếu bạn đã đồng ý gửi báo cáo sự cố, Pocket Haven sẽ gửi một báo cáo kỹ thuật ngắn khi có lỗi. Bật hoặc tắt trong Cài đặt › Quyền riêng tư › Gửi báo cáo sự cố. Chính sách quyền riêng tư ghi rõ một báo cáo gồm những gì.